Aadaki durumu analiz edin. Gzlemlerinizi/yorumlarnz/nerilerinizi aadaki 'modern kalite ynetimi gurular' tarafndan gelitirilen kavramlarla ilikilendirin: Deming, Juran, Feigenbaum ve Crosby. Vaportech Vaportech, jet motorlarndaki deiiklikleri alglamak iin kullanlan cihazlar olan basn transdserleri reten kk bir irkettir. retim sreci, 16 aamal karmak montaj, ardndan test ve son muayeneyi ierir. Test veya muayenede baarsz olan cihazlar ayr bir alma alanna gnderilir. Ayn montaj hattnda tip cihaz retilir. Cihazlardaki tek fark yaydr; her model farkl bir yay gerginlii kullanr. Basn transdserleri, 16 saat boyunca 25 ortak birimden oluan partiler halinde test edilir. Birka balant cihazna uygulanan kuvveti kontrol etmek ve herhangi bir malzeme kusuru olup olmadn aratrmak iin testten sonra yzde yz son denetim yaplr. Bir retim almasnn kalitesine ilikin karar, fabrika mdrne rapor veren Kalite Kontrol mdrne aittir. Para retim maliyetinin tam yzde 35'i yeniden ileme ve son kontrol srelerinde tketiliyor. Test alanndan kabul edilebilir rnlerin verimi yzde 80'dir. Testi geen birimlerin yzde 12'si son denetimde baarsz oluyor. irket 16 tam zamanl montajc, 3 tam zamanl teknisyen, 6 tam zamanl son deneti ve 5 yeniden ileme teknisyeni istihdam etmektedir. Her montajcnn nne 'Mteri 1 Numaradr' ve 'Kalite Herkesin Sorumluluundadr' yazl pankartlarn zeri aile bireylerinin resimleri ile kapatlmtr. Alt ay nce, irketin CEO'sunun kalitenin nemini irket haber blteninde yazmasnn ardndan her alan, kalitenin nemi konusunda tam bir gnlk eitim ald. retim mdr, sektrdeki rekabetin gl olmas ve Vaportech'in kendisini ok fazla hkmet szlemesine adamas nedeniyle, gnlk retim kotalarn karlamann nemini de srekli olarak vurgulad. Montajclar, test ve inceleme baarszlklar iin satc-tedariki paralarnn kalitesini suluyor. Vaportech, cihazlarn montajnda kullanlan 128 bileen iin u anda 48 tedariki kullanyor. Tedarikiler yllk olarak, en dk fiyat salayan satcnn szlemeyi ald bir teklif verme sreciyle seilir. Satclar, Vaportech'e gnderilmeden nce tm paralarn yzde 100 denetlendiini iddia ediyor. Test teknisyenleri sorunlar montajclarn kt iiliine balyor. retim morali dk ve alanlarn devri acil bir sorun haline geliyor.