Cul de las siguientes afirmaciones es falsa con respecto a la gestin de calidad total (TQM)? a. TQM es un mtodo de gestin centrado en la calidad para el cliente. b. La adopcin de TQM significa que la organizacin logra sobresalir en todas las dimensiones. C. La adopcin de TQM significa que el cliente define en ltima instancia la calidad. d. Con TQM, los gerentes determinan los estndares de desempeo de la empresa de acuerdo con lo que es importante para ellos.