Ejercicio 1-4. Era de la informacin [LO 4]

The Wellington Hotel es un elegante hotel en Manhattan que utiliza un sistema de administracin de relaciones con los clientes (CRM) para rastrear las preferencias y compras de los clientes.

Proporcione dos ejemplos de informacin especfica que el sistema CRM podra capturar y cmo el hotel podra usar la informacin para mejorar los ingresos y/o la experiencia del cliente.