Jennifer Carter, 2008'de svire niversitesi'nden mezun oldu ve eitli i tekliflerini deerlendirdikten sonra, her zaman yapmay planlad eyi yapmaya, babas Jack Carter ile i yapmaya karar verdi. Jack ilk amarhanesini 1998'de ve ikinci amarhanesini 2001'de at. Bu bozuk parayla amarhane iletmelerinin onun iin ana cazibesi, emek youn olmaktan ok sermaye gerektiren olmalaryd. Bylece, bir kez makine yatrm yapldktan sonra, maaza yalnzca vasfsz bir grevli ile iletilebilir ve normalde perakende hizmet iinde olmaktan beklenen iilik sorunlar yaanmaz. Neredeyse hi vasfl igc olmadan faaliyet gstermenin ekiciliine ramen Jack, 2004 ylna kadar maazalarnn her birindeki hizmetleri kuru temizleme ve giysi tlemeyi ierecek ekilde geniletmeye karar verdi. Baka bir deyile, mevcut jetonlu amarhane faaliyetleriyle ilgili ve tutarl yeni hizmetler ekleyerek bir "eitlendirme" stratejisine giriti. Bunlar birka nedenden dolay ekledi. u anda kiralad olduka byk maazalarda kullanlmayan alan daha iyi deerlendirmek istedi. Dahas, kendi ifadesiyle, "paral amarhane mterilerimizden gelen kuru temizleme ve pres ilerini 5 mil tedeki bir kuru temizlemeciye gndermekten bkmt, o da daha sonra krmzn ounu ald." Yeni, geniletilmi hizmet yelpazesini yanstmak iin, iki maazasnn her birinin adn Carter temizlik merkezi olarak deitirdi ve performanslarndan yeterince memnun kald ve nmzdeki be yl iinde ayn trden drt maaza daha at. Her maazann kendi bnyesinde yneticisi ve ortalama olarak yaklak 7 alan ve yaklak 500.000 bin yllk geliri vard. Jennifer'n mezun olduktan sonra katld bu alt maazal zincirdi. Babasyla olan anlay, hem ii renmek hem de iin sorunlarn zmek ve bymesini kolaylatrmak iin modern ynetim kavramlarn ve tekniklerini getirmek amacyla yal Carter'a bir sorun giderici / danman olarak hizmet etmesiydi.

SORU: Jennifer'n babasnn iinin yeni stratejik ynn ynlendirmek iin kullanabilecei stratejik ynetim srecindeki yedi admn her birini aklayn ((ayn vakadan RNEKLERLE))?