Marcia trabaja como asociada de ventas en una tienda minorista. El gerente de la tienda ha decidido que todos los asociados de ventas deben tomar dos descansos de 15 minutos en lugar del descanso habitual de 30 minutos. Marcia se ha negado a cumplir con la nueva poltica. Otros asociados de ventas estn siguiendo el ejemplo y nadie est cumpliendo con la nueva poltica de descanso del gerente.

Qu teora est demostrando la negativa de los asociados de ventas a cumplir con la nueva poltica?

a. Teora de la prdida de autoridad

b. Teora minorista de la autoridad

C. Ventas teora de la autoridad

d. Teora de la aceptacin de la autoridad

Matt instituy un nuevo sistema de premios de bonificacin en su departamento. El programa incluye premios tanto monetarios como no monetarios y se centra en el reconocimiento del trabajo bien hecho.

Qu forma de poder est demostrando Matt con este nuevo sistema?

a. Poder referente

b. Poder de recompensa

C. Fuerza coercitiva

d. Poder de la red