Metnin 628-630. sayfasnda yer alan Problem zme uygulamas vakasn okuyun, Zappos CEO'su alanlarndan amur Ya Da Ayrlmalarn stiyor. ve okumann ardndan gelen Tartma Sorusunu yantlayn. Gnderiminizde ltfen sorulara karlk gelen balklar kullann.

Talimatlar:

Bu Tartma Sorularn yantlayn:

Sorunu tanmlayn: Sorunun, istenen durum ile mevcut durum arasndaki boluk olduunu unutmayn. Sorunu boluk olarak belirtin ve 3 seviyeyi de dikkate aldnzdan emin olun ve eer biri daha nemliyse 2. ve 3. ksmlar iin ona odaklann.

Sorunun nedenlerini belirleyin: Nedeni belirlemek ve nedenini aklamak iin 2. admdaki prosedr kullann.

Sorunu zmek iin nerinizi yapn: Bir neri ve uygulama plan iin 3. admdaki prosedr kullann.

Adnz ve tarihinizi ieren bir balk sayfas salayn.

eriiniz 600 kelime iermeli ve ift aralkl Times New Roman yaz tipi kullanlmaldr.

Balklar, konu cmlelerini ve haftalk renmeyi dahil etmelisiniz.

Bu devi metin materyalini kullanarak tamamlayabilirsiniz, ancak bir d kaynak kullanrsanz, ltfen APA formatn kullanarak alnt yapn.

---

Zappos CEO'su alanlarndan Teal'e Karar Vermelerini veya Ayrlmalarn stiyor

Biraz Tarih

Zappos'un mtevaz balanglar vard. 1999 ylnda, ayakkab sitesi.com, evrimii ayakkab satlarn yakalamak iin Nick Swinmurn tarafndan balatld. Swinmurn, tavsiye ve finansman iin bir tr risk sermayesi grubu olan Venture Frogs'u yneten Tony Hsieh ("shay" olarak telaffuz edilir) ve Alfred Lin'e ulat. Shoesite ksa sre sonra adn, spanyolca ayakkab anlamna gelen zapatos'un bir riff'i olan Zappos olarak deitirdi, ancak irketin ayakkab dnda rnler sunmasna izin verecek kadar soyut. 2000 ylnda Hsieh, Swinmurn'a e CEO olarak katld ve ardndan tek CEO oldu. Sessizce karizmatik olan Hsieh, alnt yapmaya deer rportajlar veriyor ve on yl akn bir sredir irketin halka ak yz ve sesi olarak hizmet ediyor. (Swinmurn 2006'da ayrld.) Zappos byk mali baar elde etti. Gelir, 2000'de 1,6 milyon dolardan 2008'de 1 milyar dolarn zerine srad. Bu baar, Amazon.com'un irketi 2009'da 1,2 milyar dolara satn almasna yol at. Peki bugn? Amazon, yllk raporunda Zappos gelirlerini ayrmamakla birlikte, blmn satlarnn yllk 1 milyar dolarn olduka zerinde devam edecei varsaylyor. Hsieh, bir Fortune muhabiri olan Jennifer Reingold'a, irketin 2015 ylnda imdiye kadarki en yksek iletme krn elde ettiini syledi.

Tony Hsieh'in irket Vizyonu

Hsieh, Delivering Happiness adl kitabnn kantlad gibi, alanlarn refahn uzun sredir nemsiyor. alan memnuniyetinin i baars iin gerekli olduunu iddia ediyor. Bugn, hedefi Zappos'u bir "deniz mavisi" irkete dntrmek: deniz mavisi, Fortune'a gre "zynetim, kiinin 'tm' benliini ie getirmesi ve para kazanmann tesinde bir amac olmas ile karakterize edilen" bir irketi temsil ediyor. Hsieh oraya ulamak iin holakrasi adn verdii bir organizasyonel yap uygulad.

Holacracy'ye Tanmak

Zappos, tarihsel olarak, bu blmde tartlan yatay organizasyonel tasarm biimine muhtemelen en iyi uyan gayri resmi ve daha dz bir organizasyon yapsn tercih etmitir. irket bu tasarm tercih etti nk brokrasinin ve hiyerarinin, birincil kurumsal hedef olan mkemmel mteri hizmeti salamak iin gereken yaratcl ve alan katlmn azaltabileceini hissetti. Bu tasarm Zappos'a byme yllarnda yardmc olsa da, 2013'te Hsieh, Zappos'un organizasyon yapsnn alanlarn sunduklarn snrladna inanmaya balad. Deiim zaman gelmiti. The Wall Street Journal'a konuan Hsieh, "alanlarn sunacak daha ok eyi var. Onlar, birbirleriyle ibirlii yapmalar ve yaratc olmalar ve irketi ileriye tamalarna yardmc olmalar iin doru balam verilirse, bunu yapacak tm bu becerilere sahip tam bir insan." Bir holakraside, geleneksel hiyerarik yap ve raporlama ilikilerinin yerini zynetim alr. unvanlar ve yneticileri yoktur. Ynetim hiyerarisinden gc kaldrr ve net bir dizi rol, sorumluluk ve beklentiye sahip ekipler arasnda datr. Belirli bir i pozisyonuna veya tanmna atanmak yerine, alanlarn rolleri i etrafnda tanmlanr. Bu roller srekli olarak gncellenmektedir ve alanlar birka rol doldurmaktadr. Buna ek olarak, alanlar, yetkinin yeleri arasnda eit olarak datld bir ekip iinde alrlar." yan yana ve st ste... Lider balantlar szde yneticilerdir - ancak ok az resmi yetkileri vardr ve alanlar yapmak istemedikleri hibir eyi yapmaya zorlayamazlar. Forbes'tan bir yazar, yapy, Holakrasi Tz'nde ana hatlar izilen ayrntl prosedrlere gre ileyen bir emberler hiyerarisi olarak tanmlad: "Her bir st ember, alt emberine (ya da emberlere) amacnn ne olduunu ve ondan ne beklendiini syler. st emberin beklentilerine gre performans gstermiyorsa alt embere herhangi bir ey - deitirin, yeniden kadrolandrn, kaldrn - Mteri kelimesi veya mteriden gelen herhangi bir geri bildirim mekanizmasna yaplan atf, bir kez bile grnmez. Holakrasi Anayasas. Sayfa dzenlemeleri, Forbes'e gre tamamen ie dnk ve dikeydir." Bu organizasyonel tasarm biimini neren yazlm yneticisi Brian Robertson. Bu belge, bu yap biimine zg bir dil ve ynetiimi yrtmek iin ayrntl prosedrler ve taktik toplantlar ve gerginlikleri ifade etmek. Gerginlik, alann irkette olup biten bir eyle ilgili endiesi veya sorunudur. emberlerin gerilimi zmesi beklenir. alanlarn anayasadaki dili ve prosedr ynergelerini kullanmalar beklenir. Hsieh, bu srecin her eyi akla kavuturduunu belirtiyor. Dier bir deyile, holakrasi yaratr Brokrasi ve hiyerari "ronik olan u ki, aslnda ok daha fazla yap var ve ynetiim toplantlarmz var. Her dairenin hesap verme sorumluluklarn listeleyen ve ama beyanlarn deitiren vb. kendi ynetiim toplantlar var" dedi. alanlarn daireden hareket etmesine izin veriliyor yeteneklerinin baka bir yerde daha etkili bir ekilde kullanlabileceine inanyorlarsa veya mevcut evrelerinde mutsuzlarsa daire iine almak.

Zappos'ta Holakrasinin Sonular

PO uyumunu optimize etme giriiminde, 2015 ylnda Hsieh, yeni yapda almaktan holanmayan alanlara aylk kdem tazminat teklif etti. Zappos'un 1.500 alannn yaklak yzde 14' anlamay kabul etti. irketin geleneksel devir hznn yaklak yzde 1 olduunu dndnzde bu ok byk. Hsieh fazla endieli deil ve hatta u olumlu dn salad: "Buna bakmann bir baka yolu da, alanlarn yzde 86'snn 'kolay para'dan uzaklap irkette kalmay semesi." Zappos basite dar kt ve daha fazla insan ie ald. Fortune muhabiri Reingold, holakrasinin kazananlar ve kaybedenler yaratt sonucuna vard. Olumlu taraf, yeni fikirlerin kvlcmn ateledi ve daha az kdemli alanlar iin daha fazla frsat salad nk yeni yapda deneyim ve uzmanla verilen nem azald. Artk toplantlarda konumalarnn beklenmesi nedeniyle iednklere de fayda salad. Ayrca Derek Noel gibi memnun olmayan alanlara da yardmc oldu. Noel, irketin kltr ekibine gemek isteyen bir mteri hizmetleri temsilcisiydi. Patronu transferi engellemiti ama holakrasi altnda artk bunu yapmasna izin verilmiyordu. Bylece Noel, bir etkinlik planlama/ moral ekibi olan Fungineering emberine tand. Olumsuz taraf, yeni yap, insanlarn performans deerlendirmelerini ve cret artlarn nasl aldklar konusunda belirsiz. Bazlar terfi frsatlarndan endie ediyor nk yneticilik ii yok. alanlar The Wall Street Journal'a unlar syledi: "Yeni sistem kafa kartrc ve zaman alcyd, zellikle de ilk bata, bazen eski patronlarnn zincirlerinden kurtulan iiler kendilerini 'daireler' halinde organize edip yeni kelimeler renirken haftada be saat fazladan toplant gerektiriyordu. holakrasi.

imdi ne olacak?

Hsieh, 2015 ylnda alanlarna "Zappos'u Yeniden Kefetmek: Teal'e Giden Yol" adl 4.300 kelimelik bir not yazd. (Daha nce insanlardan bir holakrasi kltrne balanmalarn istediini ve alanlarn yzde 14'nn ii braktn unutmayn.) Daha sonra herkesten (gzel bir kdem paketiyle) ie koyulmalarn veya ayrlmalarn istedi. nanmayanlarn gitmesi gerektiini hissetti. Fortune'a gre, "Sonuta, 1.500 alann yzde 18'i satn almalar kabul etti ve yzde 11'i paketsiz ayrld." Toplamda, Zappos alanlarnn yaklak yzde 29'u deniz mavisi olma araynda bir holakrasi kltr oluturmann bir sonucu olarak irketten ayrld. Kalan birok alan, organizasyon kltrne yeniden odaklanma zamannn geldiini dnyor. evrelerin her ynetiim toplantsnda bir kltr kontrol iermesi nerildi. irket ayrca bavuranlarn yeni yap ve deniz mavisi felsefesine uyup uymadn deerlendirmek iin ie alm srecini de revize etti. 2016 ylnda Zappos, sekiz yl sonra ilk kez Fortune'un allacak En yi Yerler listesine girmedi. 58 sorunun 48'indeki puanlar dmt.