PROBLEMA 1-7.

Obtienes lo que mides! [LO 3]

Cada ao, el presidente de Smart-Toys Manufacturing selecciona una sola medida de desempeo y ofrece importantes bonificaciones financieras a todos los empleados clave si la empresa logra una mejora del 10 por ciento en la medida en comparacin con el ao anterior. Recientemente dijo: Esto enfoca a mis gerentes en un solo objetivo especfico y hace que todos trabajen juntos para lograr un objetivo importante que aumentar el valor para los accionistas. Sarabeth Robbins es un nuevo miembro de la junta directiva de la compaa y ha comenzado a cuestionar el enfoque del presidente para recompensar el desempeo. En particular, le preocupa que poner demasiado nfasis en una sola medida de desempeo pueda llevar a los gerentes a tomar medidas que aumenten el desempeo en trminos de la medida pero disminuyan el valor de la empresa.

Requerido:

a. Qu consecuencia negativa podra ocurrir si la medida de desempeo es ventas a nuevos clientes ventas totales en el ao actual versus el ao anterior? (Nota: para recibir una bonificacin, los gerentes debern aumentar esta proporcin en comparacin con el ao anterior).

b. Qu consecuencia negativa podra ocurrir si la medida del desempeo es el costo de los bienes vendidos las ventas en el ao actual versus el ao anterior? (Nota: para recibir una bonificacin, los gerentes tendran que disminuir esta proporcin en comparacin con el ao anterior).

C. Qu consecuencia negativa podra ocurrir si la medida de desempeo son los gastos administrativos y de ventas ventas en el ao actual versus el ao anterior? (Nota: para recibir una bonificacin, los gerentes tendran que disminuir esta proporcin en comparacin con el ao anterior).