Problema 5-49 Anlisis de rentabilidad del cliente [LO 5-1, 5-6]

Ellie Mosk, directora ejecutiva de X-Space Industries, decidi expandir la oferta de productos de la compaa ms all del negocio central de modelos de cohetes. Despus de investigar, decidi establecer una divisin separada para disear y fabricar productos para el mercado de drones. Varias empresas estaban interesadas en que X-Space desarrollara estos drones y, hasta la fecha, los resultados financieros han sido alentadores. Los ingresos fueron de 4 millones de dlares, los mrgenes brutos han estado rondando el 40 % y los costos de soporte y ventas al cliente fueron de 1 milln de dlares. Sin embargo, existe una preocupacin creciente de que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, y se desconoce la verdadera rentabilidad de los clientes. Los datos se recopilaron para respaldar un anlisis de la rentabilidad del cliente:

Actividad	Factor de costo	Coste total
Visitas de ventas	Das de visita de ventas	ps	487,000
Modificaciones del producto	Nmero de modificaciones		271,000
Llamadas telefnicas	Nmero de minutos		93,100
Correo electrnico/comunicaciones electrnicas	Nmero de comunicaciones		173,000
		ps	1,024,100

Cliente	Ganancia				Beneficio bruto				Das de visita				Modificaciones				Minutos telefnicos				Comunicaciones Electrnicas
A	ps	401,000			ps	151,000				15				15				1,140				625
B		501,000				201,000				25				15				1,230				875
C		601,000				231,000				40				40				1,480				1,110
D		1,110,000				421,000				90				60				1,830				2,110
mi		1,510,000				591,000				100				70				2,230				2,360
Totales	ps	4,123,000			ps	1.595.000				270				200				7,910				7,080

Requerido:

1. La gerencia sinti que la forma ms fcil de asignar los costos de ventas y soporte se basaba en los ingresos totales. Utilizando los ingresos totales como base de asignacin, determine la rentabilidad de cada uno de los cinco clientes.

2. La gerencia sinti que debido a que los datos revelaron que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, se debe usar el costeo basado en actividades para determinar la rentabilidad del cliente. Utilice ABC para preparar un anlisis de rentabilidad del cliente.

Problema 5-49 Anlisis de rentabilidad del cliente [LO 5-1, 5-6]

Ellie Mosk, directora ejecutiva de X-Space Industries, decidi expandir la oferta de productos de la compaa ms all del negocio central de modelos de cohetes. Despus de investigar, decidi establecer una divisin separada para disear y fabricar productos para el mercado de drones. Varias empresas estaban interesadas en que X-Space desarrollara estos drones y, hasta la fecha, los resultados financieros han sido alentadores. Los ingresos fueron de 4 millones de dlares, los mrgenes brutos han estado rondando el 40 % y los costos de soporte y ventas al cliente fueron de 1 milln de dlares. Sin embargo, existe una preocupacin creciente de que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, y se desconoce la verdadera rentabilidad de los clientes. Los datos se recopilaron para respaldar un anlisis de la rentabilidad del cliente:

Actividad	Factor de costo	Coste total
Visitas de ventas	Das de visita de ventas	ps	487,000
Modificaciones del producto	Nmero de modificaciones		271,000
Llamadas telefnicas	Nmero de minutos		93,100
Correo electrnico/comunicaciones electrnicas	Nmero de comunicaciones		173,000
		ps	1,024,100

Cliente	Ganancia				Beneficio bruto				Das de visita				Modificaciones				Minutos telefnicos				Comunicaciones Electrnicas
A	ps	401,000			ps	151,000				15				15				1,140				625
B		501,000				201,000				25				15				1,230				875
C		601,000				231,000				40				40				1,480				1,110
D		1,110,000				421,000				90				60				1,830				2,110
mi		1,510,000				591,000				100				70				2,230				2,360
Totales	ps	4,123,000			ps	1.595.000				270				200				7,910				7,080

Requerido:

1. La gerencia sinti que la forma ms fcil de asignar los costos de ventas y soporte se basaba en los ingresos totales. Utilizando los ingresos totales como base de asignacin, determine la rentabilidad de cada uno de los cinco clientes.

2. La gerencia sinti que debido a que los datos revelaron que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, se debe usar el costeo basado en actividades para determinar la rentabilidad del cliente. Utilice ABC para preparar un anlisis de rentabilidad del cliente.

Problema 5-49 Anlisis de rentabilidad del cliente [LO 5-1, 5-6]

Ellie Mosk, directora ejecutiva de X-Space Industries, decidi expandir la oferta de productos de la compaa ms all del negocio central de modelos de cohetes. Despus de investigar, decidi establecer una divisin separada para disear y fabricar productos para el mercado de drones. Varias empresas estaban interesadas en que X-Space desarrollara estos drones y, hasta la fecha, los resultados financieros han sido alentadores. Los ingresos fueron de 4 millones de dlares, los mrgenes brutos han estado rondando el 40 % y los costos de soporte y ventas al cliente fueron de 1 milln de dlares. Sin embargo, existe una preocupacin creciente de que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, y se desconoce la verdadera rentabilidad de los clientes. Los datos se recopilaron para respaldar un anlisis de la rentabilidad del cliente:

Actividad	Factor de costo	Coste total
Visitas de ventas	Das de visita de ventas	ps	487,000
Modificaciones del producto	Nmero de modificaciones		271,000
Llamadas telefnicas	Nmero de minutos		93,100
Correo electrnico/comunicaciones electrnicas	Nmero de comunicaciones		173,000
		ps	1,024,100

Cliente	Ganancia				Beneficio bruto				Das de visita				Modificaciones				Minutos telefnicos				Comunicaciones Electrnicas
A	ps	401,000			ps	151,000				15				15				1,140				625
B		501,000				201,000				25				15				1,230				875
C		601,000				231,000				40				40				1,480				1,110
D		1,110,000				421,000				90				60				1,830				2,110
mi		1,510,000				591,000				100				70				2,230				2,360
Totales	ps	4,123,000			ps	1.595.000				270				200				7,910				7,080

Requerido:

1. La gerencia sinti que la forma ms fcil de asignar los costos de ventas y soporte se basaba en los ingresos totales. Utilizando los ingresos totales como base de asignacin, determine la rentabilidad de cada uno de los cinco clientes.

2. La gerencia sinti que debido a que los datos revelaron que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, se debe usar el costeo basado en actividades para determinar la rentabilidad del cliente. Utilice ABC para preparar un anlisis de rentabilidad del cliente.