Question
Problema 5-49 Anlisis de rentabilidad del cliente [LO 5-1, 5-6] Ellie Mosk, directora ejecutiva de X-Space Industries, decidi expandir la oferta de productos de la
Problema 5-49 Anlisis de rentabilidad del cliente [LO 5-1, 5-6]
Ellie Mosk, directora ejecutiva de X-Space Industries, decidi expandir la oferta de productos de la compaa ms all del negocio central de modelos de cohetes. Despus de investigar, decidi establecer una divisin separada para disear y fabricar productos para el mercado de drones. Varias empresas estaban interesadas en que X-Space desarrollara estos drones y, hasta la fecha, los resultados financieros han sido alentadores. Los ingresos fueron de 4 millones de dlares, los mrgenes brutos han estado rondando el 40 % y los costos de soporte y ventas al cliente fueron de 1 milln de dlares. Sin embargo, existe una preocupacin creciente de que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, y se desconoce la verdadera rentabilidad de los clientes. Los datos se recopilaron para respaldar un anlisis de la rentabilidad del cliente:
Actividad | Factor de costo | Coste total | ||
Visitas de ventas | Das de visita de ventas | ps | 487,000 | |
Modificaciones del producto | Nmero de modificaciones | 271,000 | ||
Llamadas telefnicas | Nmero de minutos | 93,100 | ||
Correo electrnico/comunicaciones electrnicas | Nmero de comunicaciones | 173,000 | ||
ps | 1,024,100 | |||
Cliente | Ganancia | Beneficio bruto | Das de visita | Modificaciones | Minutos telefnicos | Comunicaciones Electrnicas | ||||||||||||||||||
A | ps | 401,000 | ps | 151,000 | 15 | 15 | 1,140 | 625 | ||||||||||||||||
B | 501,000 | 201,000 | 25 | 15 | 1,230 | 875 | ||||||||||||||||||
C | 601,000 | 231,000 | 40 | 40 | 1,480 | 1,110 | ||||||||||||||||||
D | 1,110,000 | 421,000 | 90 | 60 | 1,830 | 2,110 | ||||||||||||||||||
mi | 1,510,000 | 591,000 | 100 | 70 | 2,230 | 2,360 | ||||||||||||||||||
Totales | ps | 4,123,000 | ps | 1.595.000 | 270 | 200 | 7,910 | 7,080 | ||||||||||||||||
Requerido:
1. La gerencia sinti que la forma ms fcil de asignar los costos de ventas y soporte se basaba en los ingresos totales. Utilizando los ingresos totales como base de asignacin, determine la rentabilidad de cada uno de los cinco clientes.
2. La gerencia sinti que debido a que los datos revelaron que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, se debe usar el costeo basado en actividades para determinar la rentabilidad del cliente. Utilice ABC para preparar un anlisis de rentabilidad del cliente.
Problema 5-49 Anlisis de rentabilidad del cliente [LO 5-1, 5-6]
Ellie Mosk, directora ejecutiva de X-Space Industries, decidi expandir la oferta de productos de la compaa ms all del negocio central de modelos de cohetes. Despus de investigar, decidi establecer una divisin separada para disear y fabricar productos para el mercado de drones. Varias empresas estaban interesadas en que X-Space desarrollara estos drones y, hasta la fecha, los resultados financieros han sido alentadores. Los ingresos fueron de 4 millones de dlares, los mrgenes brutos han estado rondando el 40 % y los costos de soporte y ventas al cliente fueron de 1 milln de dlares. Sin embargo, existe una preocupacin creciente de que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, y se desconoce la verdadera rentabilidad de los clientes. Los datos se recopilaron para respaldar un anlisis de la rentabilidad del cliente:
Actividad | Factor de costo | Coste total | ||
Visitas de ventas | Das de visita de ventas | ps | 487,000 | |
Modificaciones del producto | Nmero de modificaciones | 271,000 | ||
Llamadas telefnicas | Nmero de minutos | 93,100 | ||
Correo electrnico/comunicaciones electrnicas | Nmero de comunicaciones | 173,000 | ||
ps | 1,024,100 | |||
Cliente | Ganancia | Beneficio bruto | Das de visita | Modificaciones | Minutos telefnicos | Comunicaciones Electrnicas | ||||||||||||||||||
A | ps | 401,000 | ps | 151,000 | 15 | 15 | 1,140 | 625 | ||||||||||||||||
B | 501,000 | 201,000 | 25 | 15 | 1,230 | 875 | ||||||||||||||||||
C | 601,000 | 231,000 | 40 | 40 | 1,480 | 1,110 | ||||||||||||||||||
D | 1,110,000 | 421,000 | 90 | 60 | 1,830 | 2,110 | ||||||||||||||||||
mi | 1,510,000 | 591,000 | 100 | 70 | 2,230 | 2,360 | ||||||||||||||||||
Totales | ps | 4,123,000 | ps | 1.595.000 | 270 | 200 | 7,910 | 7,080 | ||||||||||||||||
Requerido:
1. La gerencia sinti que la forma ms fcil de asignar los costos de ventas y soporte se basaba en los ingresos totales. Utilizando los ingresos totales como base de asignacin, determine la rentabilidad de cada uno de los cinco clientes.
2. La gerencia sinti que debido a que los datos revelaron que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, se debe usar el costeo basado en actividades para determinar la rentabilidad del cliente. Utilice ABC para preparar un anlisis de rentabilidad del cliente.
Problema 5-49 Anlisis de rentabilidad del cliente [LO 5-1, 5-6]
Ellie Mosk, directora ejecutiva de X-Space Industries, decidi expandir la oferta de productos de la compaa ms all del negocio central de modelos de cohetes. Despus de investigar, decidi establecer una divisin separada para disear y fabricar productos para el mercado de drones. Varias empresas estaban interesadas en que X-Space desarrollara estos drones y, hasta la fecha, los resultados financieros han sido alentadores. Los ingresos fueron de 4 millones de dlares, los mrgenes brutos han estado rondando el 40 % y los costos de soporte y ventas al cliente fueron de 1 milln de dlares. Sin embargo, existe una preocupacin creciente de que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, y se desconoce la verdadera rentabilidad de los clientes. Los datos se recopilaron para respaldar un anlisis de la rentabilidad del cliente:
Actividad | Factor de costo | Coste total | ||
Visitas de ventas | Das de visita de ventas | ps | 487,000 | |
Modificaciones del producto | Nmero de modificaciones | 271,000 | ||
Llamadas telefnicas | Nmero de minutos | 93,100 | ||
Correo electrnico/comunicaciones electrnicas | Nmero de comunicaciones | 173,000 | ||
ps | 1,024,100 | |||
Cliente | Ganancia | Beneficio bruto | Das de visita | Modificaciones | Minutos telefnicos | Comunicaciones Electrnicas | ||||||||||||||||||
A | ps | 401,000 | ps | 151,000 | 15 | 15 | 1,140 | 625 | ||||||||||||||||
B | 501,000 | 201,000 | 25 | 15 | 1,230 | 875 | ||||||||||||||||||
C | 601,000 | 231,000 | 40 | 40 | 1,480 | 1,110 | ||||||||||||||||||
D | 1,110,000 | 421,000 | 90 | 60 | 1,830 | 2,110 | ||||||||||||||||||
mi | 1,510,000 | 591,000 | 100 | 70 | 2,230 | 2,360 | ||||||||||||||||||
Totales | ps | 4,123,000 | ps | 1.595.000 | 270 | 200 | 7,910 | 7,080 | ||||||||||||||||
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1. La gerencia sinti que la forma ms fcil de asignar los costos de ventas y soporte se basaba en los ingresos totales. Utilizando los ingresos totales como base de asignacin, determine la rentabilidad de cada uno de los cinco clientes.
2. La gerencia sinti que debido a que los datos revelaron que algunos clientes requieren una parte desproporcionada de los recursos de ventas y soporte, se debe usar el costeo basado en actividades para determinar la rentabilidad del cliente. Utilice ABC para preparar un anlisis de rentabilidad del cliente.
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