Q 3.6 (Asesoramiento fiscal sobre la renta de Valley Forge) VF es una pequea empresa de contabilidad que apoya a las personas ricas en la preparacin de sus declaraciones anuales de impuestos sobre la renta. Cada mes de diciembre, VF enva una breve encuesta a sus clientes, solicitando la informacin requerida para preparar las declaraciones de impuestos. Con base en 24 aos de experiencia, VF clasifica sus casos en los siguientes grupos:

Grupo 1 (nuevos clientes, fcil): 15 por ciento de los casos

Grupo 2 (clientes nuevos, complejos): 5 por ciento de los casos

Grupo 3 (clientes habituales, fcil): 50 por ciento de los casos

Grupo 4 (clientes habituales, complejo): 30 por ciento de los casos. Aqu, fcil versus complejo se refiere a la complejidad de la situacin de ingresos del cliente.

Para preparar la declaracin del impuesto sobre la renta, VF necesita completar el siguiente conjunto de actividades. Los tiempos de actividad (e incluso qu actividades deben llevarse a cabo) dependen del grupo al que pertenece una declaracin de impuestos. Todos los siguientes tiempos de actividad se expresan en minutos por declaracin de impuestos.

Grupo	Presentacin	Reunin inicial	Preparacin	Revisin por contador snior	Escribiendo
1	20	30	120	20	50
2	40	90	300	60	80
3	20	Sin reunin	80	5	30
4	40	Sin reunin	200	30	60

Las actividades son realizadas por las siguientes tres personas:

Persona de apoyo administrativo: archivo y redaccin.

Contador senior (que tambin es el propietario): reunin inicial, revisin por contador senior.

? Contador junior: preparacin.

Suponga que las tres personas trabajan ocho horas al da y 20 das al mes. Para las siguientes preguntas, asuma la mezcla de productos como se describe arriba. Suponga que hay 50 declaraciones de impuestos sobre la renta que llegan cada mes.

a. Cul de las tres personas es el cuello de botella?

b. Cul es la utilizacin (implcita) del contador principal? El contador junior? La persona de apoyo administrativo??

C. Se le ha pedido que analice cul de los cuatro grupos de productos es el ms rentable.

Qu factores influiran en la respuesta a esto?

?d. Cmo cambiara la capacidad de proceso de VF si un nuevo sistema de procesamiento de texto redujera el tiempo para escribir las declaraciones de impuestos sobre la renta en un 50 por ciento?