Usted es un administrador de cuentas que trabaja para Andrews Company. Usted vende y da servicio a los sensores para representantes de ventas en muchas industrias diferentes. Su jefe le dice que sus ingenieros estn considerando cambiar las especificaciones para que los sensores funcionen en los telfonos mviles. Algunos de los cambios propuestos pueden ser impopulares entre sus clientes. Adems de su organizacin, cul de los siguientes grupos representa mejor a las principales partes interesadas en este escenario?

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	Tu departamento de operaciones y clientes
	Tu jefe y tus clientes
	Sus clientes
	Tus clientes y tu

2. A mediados de ao, el 31 de julio, el balance de Digby Corporation inform: Pasivos Totales de $51.391 millones Efectivo de $4.020 millones Activos Totales de $83.459 millones Utilidades Retenidas de $18.253 millones. Cules eran las acciones ordinarias de Digby Corporation?

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	$54.341 millones
	$ 13.815 millones
	$17.835 millones
	$50.321 millones

4.

Como consultor snior, parte de su funcin en el equipo es aprobar los informes finales del cliente antes de que se entreguen al cliente. Su equipo fue contratado recientemente por el presidente de la divisin de ventas de Plessy and Grouper, una empresa de bienes de consumo envasados, para solucionar el problema del servicio al cliente dentro de la divisin. Su equipo de consultora acaba de enviar el borrador de un informe de recomendaciones. Si bien est lleno de buen contenido, tambin contiene mucha jerga tcnica. Cul de los siguientes aspectos de la comunicacin efectiva teme que su equipo haya pasado por alto?

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	Analizar evidencia para justificar las sugerencias de su equipo al cliente.
	Entender las preferencias del cliente para la comunicacin.
	Entender los niveles de experiencia entre la audiencia.
	Contar una historia memorable con los resultados.