Cules de los siguientes conjuntos de medidas son apropiadas para monitorear la 'retencin de clientes'?

Seleccione uno: a. ndice de satisfaccin del cliente, nmero de compras repetidas, costos de adquisicin de clientes b. ndice de satisfaccin del cliente, crecimiento de las ventas de los clientes que utilizan tarjetas de fidelizacin, rentabilidad de los clientes por trimestre C. Proporcin de ventas de clientes existentes, participacin de mercado, beneficio atribuible a clientes en los grupos de edad de 21 a 30 aos d. Proporcin de ventas de clientes existentes, nmero de compras repetidas, crecimiento de ventas de clientes que utilizan tarjetas de fidelizacin

Cul de las siguientes afirmaciones sobre un cdigo de tica es ms cierta?

Seleccione uno:

a. La diversidad de la fuerza laboral no est cubierta por un cdigo de tica; en cambio, generalmente est cubierto en un cdigo de diversidad separado.

b. Los cdigos de tica generalmente prohben los sobornos a menos que sea la forma aceptada de hacer negocios en un pas extranjero.

C. La mayora de los cdigos de tica ofrecen orientacin sobre cmo tratar a las partes interesadas.

d. El propsito de un cdigo de tica es mantener a la alta direccin fuera de la crcel.

mi. Un cdigo de tica rara vez es un documento escrito, sino un entendimiento informal entre las personas que trabajan para una organizacin en particular.