I. Tek semeli sorular ( Her soru 4 puan toplam 15 soru olup toplam puan 60 puandr )

1) Mteri ilikilerini kurulua ve paydalarna fayda salayacak ekilde ynetirken mterilere deer yaratma, iletme ve teslim etme sreci iin kullanlan terim nedir?

A) Finansal planlama

Kontrol etmek

C) Operasyon ynetimi

Pazarlama

E) Demografik profil oluturma

2) Dier rnleri retmek iin kullanlan ham maddeleri ne tr mallar ierir?

A) kame rnler

B) Sanayi mallar

C) Tketim mallar

D) Pazarlama mallar

E) Tek kullanmlk rnler

3) Profesyonel tavsiye gibi somut olmayan zelliklere sahip rnler nelerdir?

A) Kiisel eyalar

Hizmetler

C) Sanayi mallar

D) Psikografik

E) Bayi mallar

4) Mterilerle uzun vadeli ilikiler kurmak iin ne tr pazarlama kullanlr?

A) Endstriyel pazarlama

B) likisel pazarlama

C) Sosyal pazarlama

D) Ekonomik pazarlama

E) Tketici pazarlamas

5) Veri ambar nedir?

A) rn teslimatn art koan sat anlamalar oluturan bir pazarlama stratejisi

B) Bir pazar mteri trleri kategorilerine ayrma sreci

C) Tketici ihtiya ve isteklerinin ve satclarn bunlar en iyi nasl karlayabileceinin incelenmesi

D) Verilerin elektronik dosyalarda toplanmas, saklanmas ve geri alnmas sreci

E) Potansiyel alclar hedefleyen bir mteri belirleme stratejisi

6) Araba kullanrken mesajlamak gibi nemli konularda kamuoyunu bilinlendirmek iin reklam kampanyalar kullanan irketler ne tr bir ortamda alyor?

A) Siyasi-hukuki

B) Sosyokltrel

C) Teknolojik

D) Rekabeti

E) Demografik

7) Kurulular mterilerle daha iyi, daha gl bilgi balantlar kurmak iin ne kullanyor?

A) Mteri ilikileri ynetimi (CRM)

B) Veri ambar

C) Endstriyel pazarlama

D) Mlkiyet faydas

E) Veri madencilii

8) Aadakilerden hangisi mteri bilgilerinin analizini otomatikletirmek iin kullanlr ve bunlar pazarlamaclardan nasl etkilenebilir?

A) Veri madencilii

B) Marka rekabeti

C) Mteri ilikileri ynetimi

D) likisel pazarlama

E) Veri ambar

9) Pazarlamaclarn rn tasarmnda ve mterilerin istedii zellikleri belirlemede sz sahibi olmasna izin veren irketler tarafndan ne tr bir fayda uygulanmaktadr?

Bir zaman

B) Mlkiyet

C) Biim

D) Deer

E) Yer

10) Tketiciler genellikle belirli bir hizmeti satn almak iin aratrma yaparak ok fazla zaman ve para harcarlar. Bu tketici hizmetleri olarak adlandrlr

a) retim hizmetleri.

B) uzmanlk hizmetleri.

c) kolaylk hizmetleri.

d) endstriyel hizmetler.

e) alveri hizmetleri.

11) Bir irketin yeni rnler iin fikir topladn varsayarsak, gelitirme srecindeki bir sonraki adm nedir?

A) Test pazarlamas

B) Prototip gelitirme

C) analizi

D) Konsept testi

E) Tarama

12) Aadaki faaliyetlerden hangisi ticariletirmenin geliim aamasn tanmlar?

A) Bir prototip oluturmak

B) Performans gereksinimlerini karlayp karlamadn grmek iin rnn test edilmesi

C) rn snrl alanlarda deneme amal satmak

D) Tam lekli retim ve pazarlamaya balamak

E) Tketicinin rne tepkisini snrl alanlarda test etmek

13) Aadaki yollardan hangisi hizmetler iin rn gelitirmeden fiziksel mallara gre farkldr?

A) irket, rn fikirleri toplamak yerine hemen test aamasna geer.

B) Fikirleri taramak yerine, prototip gerekmediinden irket hepsini test eder.

C) irket bir prototip oluturmak yerine bir hizmet sre tasarm gelitirir.

D) Hizmetlerde retim maliyeti olmad iin i analizi admna gerek yoktur.

E) Ticariletirme adm hizmetler iin kademeli, ancak fiziksel mallar iin hzldr.

14) rn gelitirmenin en ok zaman alan aamas genellikle hangisidir?

A) Test

B) Pazar analizi

Tasarm

D) Pazarlama hz

E) rn fikri

15) Tketici pazarna ulaan bir fikir retmek iin ortalama olarak ka yeni rn fikri gerekiyor?

A) 25

B) 50

) 75

100

D) 500

II. Doru Yanl ( Her soru 4 puan toplam 10 sorudur ve bu blmden toplam puan 40 puandr )

1) Bir rnn zellikleri soyut olabilir.

2) Bir deer paketi, rn ekici klan, zelliklerini ve faydalarn tanmlayan bir maaza ii reklamdan oluur.

3) Alveri rnleri, hazrda satlan rnlerden daha sk satn alnr.

4) Bir muayenehane ok ilevli bir yazc satn alr. Bu satn alma, bir sermaye kalemi rneidir.

5) Tketiciye ynelik pazarlama sreci, endstriyel alcya ynelik pazarlama srecinden nemli lde farkldr.

6) Tketiciler genellikle zel bir rn bulmak iin ok fazla zaman ve para harcarlar ve genellikle ikamesini kabul etmezler.

7) Alveri acenteleri, tketicilerin rnleri dorudan sitelerinden satn almalarna olanak tanr.

8) E-araclar, sendikasyon satclarn ve alveri acentelerini ierir.

9) Damla nakliyeciler, perakendeciler iin envanter tar.

10) Alveri acenteleri (e-acentalar), insanlarn fabrika sat maazalarndan alveri yapmasna yardmc olur.